FAQ

W 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności. Zamówienia opłacone do 13:00 w dni robocze nadajemy tego samego dnia.

InPost (kurier i Paczkomat) oraz DPD. Wyboru dokonujesz przy składaniu zamówienia.

Standardowo 13,99 zł. Powyżej 200 zł — dostawa gratis. Szczegóły na stronie Koszt i czas dostawy.

Po nadaniu wysyłamy mailem numer listu przewozowego. Wpisujesz go na stronie InPost lub DPD i widzisz status w czasie rzeczywistym.

BLIK, Apple Pay, Google Pay, karty Visa/Mastercard, Klarna (raty 0%). Lista wszystkich aktywnych metod widoczna jest na ostatnim kroku zamówienia.

Nie. Wszystkie zamówienia opłacane są z góry przez przelew lub kartę.

Tak, wystawiamy na życzenie. Zaznacz „Chcę fakturę" przy składaniu zamówienia lub napisz do nas po fakcie na kontakt@lovinia.pl.

30 dni od otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny. Towar nieużywany, z metkami, w oryginalnym opakowaniu.

Lovinia Sp. z o.o., ul. Domaniewska 39, 02-672 Warszawa. Przed wysyłką prosimy o krótki mail z numerem zamówienia, żebyśmy wiedzieli, czego się spodziewać.

Koszt zwrotu pokrywa Klient. Jeśli jednak towar jest niezgodny z opisem albo wadliwy — przesyłkę w obie strony pokrywamy my.

Do 14 dni od dnia, w którym dostaniemy oświadczenie o odstąpieniu — zwracamy tą samą metodą, której użyłaś przy zakupie.

Zgłoś reklamację mailowo z fotografiami w ciągu 14 dni od odbioru. Odpowiadamy w 14 dni — wymieniamy, naprawiamy albo zwracamy pełną kwotę. Przesyłki w obie strony pokrywamy my.

Każda karta produktu ma tabelę rozmiarów z wymiarami w cm (obwód biustu, talii, bioder, długość). Mierz po dobrze leżącej ulubionej sztuce w szafie i porównaj — to zawsze bezpieczniejsze niż patrzenie na S/M/L.

Każda metka ma instrukcje pielęgnacji. Bezpieczna zasada: pierwsze pranie w 30°C, na lewej stronie, w siatce do prania delikatnych rzeczy. Susz na poziomej powierzchni.

Wybrane modele tak — w karcie produktu zawsze widać pełną gamę rozmiarów. Pracujemy nad rozszerzeniem oferty XL+ na kolejne kolekcje.

Część kolekcji tak. Większość pochodzi od sprawdzonych producentów europejskich i azjatyckich, których odwiedzamy osobiście. Pełna informacja o pochodzeniu jest na metce produktu.

Sprzedawcą towarów w sklepie Lovinia jest Lovinia Sp. z o.o., NIP: 7592585675, REGON: 877541461, KRS: 0014652627, adres: ul. Domaniewska 39, 02-672 Warszawa. Pełne dane w Regulaminie.

Nie. Działamy wyłącznie online.

• E-mail: kontakt@lovinia.pl
• Telefon: +48 22 074 19 89 (pon.–pt. 9:00–17:00)
• Formularz kontaktowy: /pages/kontakt

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.